常見問題
關於 RoomNode 的隱私、安裝、功能與保固，這裡有您需要的所有解答。
🔒 隱私與合規
Q.RoomNode 會錄音或錄影嗎？
不會。RoomNode 硬體上不搭載任何攝像頭或麥克風。設備僅透過分子感測器（氣體、PM2.5）與物理環境感測器（溫度、濕度、光照、毫米波存在）進行數據分析，完全不涉及影音採集。
Q.房客會不會覺得被監控？
我們建議房東在簽約時向房客說明 RoomNode 的功能範圍——它是「環境與設備健康監測／異常通知」而非「監視設備」。我們提供標準化的說明卡，協助房東與房客建立信任。RoomNode 也可轉傳經認可住警器的事件，並監測空氣與濕度趨勢。
Q.RoomNode 是住宅用火災警報器嗎？
不是。火災偵測與現場警報由經認可的住宅用火災警報器執行；Room Node 提供遠端事件通知與設備狀態管理。網路通知不能取代現場警報、逃生及報案。
Q.收集到的數據如何處理？
所有環境數據透過 TLS 加密通道傳輸至雲端，存放於符合 SOC 2 標準的資料中心。資料僅供綁定帳號的房東查閱，不會出售或分享給第三方。房東可隨時匯出或刪除數據。
🔌 安裝與供電
Q.A 款的 PoE 供電需要特殊設備嗎？
需要搭配 PoE 交換機（如 UniFi USW-48-POE）。一條網路線同時供電和傳輸數據，省去額外拉電源線的施工。PoE 交換機通常安裝在弱電箱或機房，每個房間只需拉一條 Cat5e/Cat6 線即可。
Q.B 款直接插在冷氣插座上，安全嗎？
B 款內建壓敏電阻 (MOV) 防雷擊湧浪、保險絲、以及開關電源模組 (SMPS) 降壓取電。PCB 銅箔加厚 (2oz+) 並開窗上錫，外殼設計散熱通風孔。冷氣運作電流高達 10-15A，我們使用 40A 繼電器留有充足裕量。
Q.門鎖沒電或斷電時會打不開嗎？第一版可以遠端開鎖嗎？
第一版只做門鎖供電與狀態管理，不做遠端開鎖。架構是隔離式電源＋假電池轉接座＋備援電池 diode-OR：Room Node 停電時門鎖仍可由備援電池供電；任何時候都能拆掉轉接座、放回原廠電池恢復原狀。開門事實靠門磁，鎖體作動靠電流特徵；不並聯按鍵、不以斷電方式開鎖。遠端授權（一次性密碼／限時權限）與即時遠端開鎖列在後續階段，且需走原廠正式介面與完整授權／稽核設計。
Q.你們會改門鎖內部電路嗎？
不會。只取代電池匣供電並在供電路徑旁路量測；不接觸鎖體控制線，不改動火災自動解鎖、防旁路與室內逃生等原廠安全機制。
Q.需要專業電工安裝嗎？
A 款建議由專業人員配合 PoE 佈線安裝。B 款則為轉接器形態，直接插在既有的冷氣插座上，再將冷氣插在設備上即可，一般使用者即可自行安裝。
📶 網路與連線
Q.房客私接路由器會造成問題嗎？
A 款內建乙太網路交換晶片與 Wi-Fi AP，搭配後端 UDM/Switch 的 DHCP Guarding 與 STP 功能，能有效阻斷房客私接路由器造成的 DHCP 衝突與迴圈風險。我們建議搭配 VLAN 設定，將房客上網網段與 IoT 管理網段實體隔離。
Q.支援哪些連網協議？
A 款支援 Wi-Fi (2.4GHz) 及有線乙太網路 (WAN+LAN)。B 款為純 Wi-Fi 連線。兩款都搭載 ESP32-S3 主控，同時支援 BLE 藍牙。未來將透過韌體更新支援 Matter 協議，與更多智慧家居設備互通。
💡 功能與使用
Q.異味指標怎麼解讀？準不準？
RoomNode 追蹤相對平常環境基線的氣體／VOC 變化，可提示「異味指標異常上升」並保留時間軸。一般低價氣體感測無法證明特定來源（菸、貓尿、清潔劑等），因此我們不對外宣稱固定準確率或「精準辨識某氣味」。適合作為巡房與合約溝通的輔助，需搭配人工確認。
Q.電費怎麼算？你們自己做電表嗎？
不做未檢定的自研計費電表。正式對房客計費必須使用檢定合格的第三方分表或既有抄表系統；平台透過 adapter 接入讀值，提供自動抄表、異常用電、結算輔助與房客查詢。AC 選配量測僅作輔助趨勢／異常偵測，不宣稱可替代法定分表。
Q.已經有租寶或其他電表，還能接嗎？
可以，而且這是建議路徑。已有合格電表或抄表系統的房東不必先拆掉再買我們的硬體；我們把既有資料接進統一房間模型與告警。沒有電表時，再提供合作廠商的合格可通訊電表方案。
Q.毫米波偵測和紅外偵測有什麼不同？
傳統紅外 (PIR) 偵測器只能感應移動的人體熱源，如果房客靜坐不動就會判定「無人」而關閉冷氣。毫米波雷達 (mmWave) 則能偵測靜止人體的呼吸微動，實現真正的「有人偵測」。只有在房間確實無人時才關閉冷氣，避免尷尬的誤判。
Q.管理 App 支援哪些平台？
管理 App 為 Web-based 系統，支援所有主流瀏覽器（Chrome、Safari、Firefox），在手機、平板、電腦上都能操作。推播通知支援 LINE 與手機原生推送 (Push Notification)。
🛠️ 保固與售後
Q.保固期多長？
硬體提供一年保固，涵蓋非人為損壞的維修與更換。感測器模組採插拔設計，若個別感測器故障，可單獨寄回更換，不影響整台設備運作。
Q.韌體更新如何進行？
RoomNode 支援 OTA (Over-The-Air) 遠端韌體更新，透過 Wi-Fi 連線即可自動下載並安裝最新版本，無需現場操作。
Q.如果感測器需要校準怎麼辦？
大多數感測器出廠已校準，正常使用下無需額外校準。MQ-135 氣體感測器建議每 12-18 個月進行一次環境基準校正，可透過 App 遠端操作。
火災偵測與現場警報由經認可的住宅用火災警報器執行；Room Node 提供遠端事件通知與設備狀態管理。網路通知不能取代現場警報、逃生及報案。